discussion Cloudkey Gen2 Plus gevaarlijk? (interne accu defect)

[dbw]

Nee, je start eerst de installatie van de CK2 en dan heb je een optie om de backup terug te zetten. Dan pas moet alles weer ok zijn.

 

[Tupel]

Beste, ik heb in mijn geval bij Unifi een verzoek gedaan voor "Advanced replacement" , dit aangezien er geen alternatief voor handen is en de protect software niet voor Windows of Linux beschikbaar is. Het idee is dat er dan eerst een nieuwe wordt verstuurd, de gegevens na ontvangst overgezet kunnen worden en dat daarna de defecte onder vermelding van het RMA nummer retour gestuurd wordt. mvgr, Tim

 

[RobertKoopman]

Hij haalt alles weer op.
Duurt een minuutje of 5 denk ik.
Zelf mijn remote site kwam er weer op.

 

[Jheroen]

Als ik mijn CK voor RMA mag terugsturen dan vraag ik me af wat er gebeurt met de data op de schijf? Daar staan van een maand camerabeelden op.

Daarnaast moet ik een backup maken van de controller, echter als ik download backup kies zoals in de afbeelding gebeurt er niks.



Update: ik koos in de backuplijst de laatste backup, aan de rechterkant kan je kiezen voor download dat werkte wel. Het is een backupbestand van ongeveer 122 MB (autobackup_6.2.26_20210830_2200_1630360800932.unf)

Ook: als ik de controller op bv een windows pc installeer en ik gebruik deze backup (als ie lukt) 'pakt' ie dan alles op of moet je alsnog allerlei instellingen aanpassen?
IP adres van de windows pc is anders dan van de CK nu...

 

[Reddwarf]

Deze backup kun je enkel restoren op hetzelfde device, ik zou dus ook een aparte backup maken en downloaden uit Unifi network en protect

 

[Jheroen]

Beste, ik heb in mijn geval bij Unifi een verzoek gedaan voor "Advanced replacement" , dit aangezien er geen alternatief voor handen is en de protect software niet voor Windows of Linux beschikbaar is. Het idee is dat er dan eerst een nieuwe wordt verstuurd, de gegevens na ontvangst overgezet kunnen worden en dat daarna de defecte onder vermelding van het RMA nummer retour gestuurd wordt. mvgr, Tim

Is dat gelukt of doen ze daar niet aan?

 

[PcRene]

Bij mijn USG4P is dat wel gelukt destijds (Advance replacement)

 

[Marnix61]

Ik zou het rma proces al starten en neem aan dat je nadien wel die vraag kunt stellen. De cloudkey is wel een essentieel onderdeel met name voor protect wat je niet zomaar ff op een laptop installeert.
Anders neem deze ook maar eens door, daar was het bij RobertKoopman ook goed geregeld

 

[RobertKoopman]

Ik draaide toen nog geen Protect.
Kreeg wel vrij vlot een nieuwe maar ze waren net even niet voorradig.

 

[Jheroen]

Ik heb een goedgekeurde RMA, daarnaast een ticket aangemaakt. Toch even informeren naar deze optie want de bestaande opnames (1 maand terug plm) zijn sowieso weg als de uck omgewisseld wordt maar zonder uck valt er niks met protect te doen.
Hopelijk zien ze dat ook in.

 

[m4v3r1ck]

Toch even informeren naar deze optie want de bestaande opnames (1 maand terug plm) zijn sowieso weg als de uck omgewisseld wordt maar zonder uck valt er niks met protect te doen.

Ik zie in je profiel dat je 3 Synology Nassen hebt, je kunt ook tijdelijk twee (gratis licenties) camera's - stand alone - op Surveillance Station draaien? Ik weet alleen niet hoeveel camera's je hebt, maar dan heb je iig nog iets van beveiliging aan staan.

 

[Jheroen]

Inmiddels al even contact met UI en ze zijn erg behulpzaam, de UCK is ruim 2 jaar oud maar de rma is geaccordeerd. Daarna gevraagd of ze advanced replacement wilden aanbieden (eerst nieuwe zenden daarna oude retour) en na wat bewijs van mac adres en foto's is dat inmiddels in gang gezet.
Rijzen bij mij de vragen of je de oude data van de HDD kunt 'bewaren' of dat dat niet mogelijk is, indien dat laatste is het verstandig om de HDD voordat de UCK eruit gaat te wissen oid?
Daarnaast gevraagd of er aanpassingen aan de bouw van de UCK zijn geweest (batterij etc) maar dat is niet zo.

Vraag: waar en welke backups maak ik om de nieuwe UCK straks te kunnen installeren met de huidige configuratie? Ik heb in de UCK ook een SD waar backups op geschreven worden.

 

[Hofstede]

Inmiddels al even contact met UI en ze zijn erg behulpzaam, de UCK is ruim 2 jaar oud maar de rma is geaccordeerd. Daarna gevraagd of ze advanced replacement wilden aanbieden (eerst nieuwe zenden daarna oude retour) en na wat bewijs van mac adres en foto's is dat inmiddels in gang gezet.
Rijzen bij mij de vragen of je de oude data van de HDD kunt 'bewaren' of dat dat niet mogelijk is, indien dat laatste is het verstandig om de HDD voordat de UCK eruit gaat te wissen oid?
Daarnaast gevraagd of er aanpassingen aan de bouw van de UCK zijn geweest (batterij etc) maar dat is niet zo.

Vraag: waar en welke backups maak ik om de nieuwe UCK straks te kunnen installeren met de huidige configuratie? Ik heb in de UCK ook een SD waar backups op geschreven worden.

Er is niets gewijzigd, nog steeds zelfde type batterij. Natuurlijk goed dat ze hem vervangen, maar over een jaar of zo zit je weer. Vandaar dat ik besloten heb om het maar zo te laten. Mijn CloudKey zit toch achter een UPS.